استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (CRM)
شرح موقعیت شغلی
گروه مسافرتی گردشگران از متقاضیان واجد شرایط درحوزه ارتباط با مشتریان و CRM دعوت به همکاری می نماید:
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
پاسخگویی به تماس‌های تلفنی
پاسخگویی به پیام‌های پشتیبانی
رفع مشکلات مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
مستندسازی از تعاملات با مشتری
به‌اشتراک گذاری اطلاعات محصولات و خدمات
رسیدگی به شکایات مشتری
تماس تلفنی و ارتباط روزانه با مشتریان بالقوه برای فروش و معرفی خدمات
برقراری ارتباط موثر و بلند مدت با مشتریان
دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز:
روابط عمومی بالا
روابط عمومی بالا
مسئولیت‌پذیر بودن
صبر و حوصله بالا – مدیریت مناسب در شرایط سخت
انعطلاف پذیری و مهارت حل مسئله
توانمندی متقاعدسازی و فن بیان مناسب
توجه به جزییات
توانایی دسته‌بندی و تحلیل دیتا
مسلط به ابزارهای office به ویژه Excel
محدوده فعالیت : خیابان ولیعصر
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۶,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست