استخدام کارشناس مرکز تماس (دورکاری-خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال همکاری متعهد و خوشبرخورد برای تیم کال سنتر هستیم.
اگر شما:
- روابط عمومی عالی دارید و با صبر و حوصله به مشتریان گوش میدهید،
- مسئولیتپذیر هستید و تحت فشار کار خود را به بهترین شکل انجام میدهید،
- انعطافپذیر بوده و آماده همکاری در شیفتهای مختلف هستید،
- به یادگیری علاقهمندید و میخواهید در یک محیط حرفهای رشد کنید،
ما از شما دعوت میکنیم به تیم ما بپیوندید.
وظایف و مسئولیتهای شغلی:
- پاسخگویی حرفهای به تماسهای ورودی و خروجی با رعایت اصول مشتریمداری
- شناسایی نیازهای مشتریان و ارائه راهحلهای مناسب و سریع
- انجام نظرسنجیهای استاندارد از مشتریان و ثبت بازخوردها
- تهیه گزارشهای دقیق از تماسها و مسائل مطرح شده
- پیگیری مستمر مشکلات مشتریان تا حصول اطمینان از رفع کامل آنها
- ثبت دقیق و منظم اطلاعات تماسها در سیستم با جزئیات کامل
مهارتهای مورد نیاز:
- تسلط به اصول ارتباط مؤثر با مشتری
- روحیه همکاری و تعامل حرفهای در تیم
- توانایی حل مسئله و تصمیمگیری سریع
- دقت و توجه به جزئیات در ثبت اطلاعات
- پایبندی به زمانبندی و برنامههای کاری
شرایط همکاری :
برنامه ی کاری ابتدای هر ماه در قالب شیفت های 7 ساعته اطلاع رسانی خواهد شد
روز های کاری شنبه تا پنجشنبه روزانه 7 ساعت و 2 جمعه در ماه
فعالیت در شیفت ثابت ۱۵ تا ۲۲ در قالب شیفت شب مزیت محسوب میشود
مهارت در جذب و فروش مزیت محسوب میشود
همکاری به صورت دورکاری
اگر شما:
- روابط عمومی عالی دارید و با صبر و حوصله به مشتریان گوش میدهید،
- مسئولیتپذیر هستید و تحت فشار کار خود را به بهترین شکل انجام میدهید،
- انعطافپذیر بوده و آماده همکاری در شیفتهای مختلف هستید،
- به یادگیری علاقهمندید و میخواهید در یک محیط حرفهای رشد کنید،
ما از شما دعوت میکنیم به تیم ما بپیوندید.
وظایف و مسئولیتهای شغلی:
- پاسخگویی حرفهای به تماسهای ورودی و خروجی با رعایت اصول مشتریمداری
- شناسایی نیازهای مشتریان و ارائه راهحلهای مناسب و سریع
- انجام نظرسنجیهای استاندارد از مشتریان و ثبت بازخوردها
- تهیه گزارشهای دقیق از تماسها و مسائل مطرح شده
- پیگیری مستمر مشکلات مشتریان تا حصول اطمینان از رفع کامل آنها
- ثبت دقیق و منظم اطلاعات تماسها در سیستم با جزئیات کامل
مهارتهای مورد نیاز:
- تسلط به اصول ارتباط مؤثر با مشتری
- روحیه همکاری و تعامل حرفهای در تیم
- توانایی حل مسئله و تصمیمگیری سریع
- دقت و توجه به جزئیات در ثبت اطلاعات
- پایبندی به زمانبندی و برنامههای کاری
شرایط همکاری :
برنامه ی کاری ابتدای هر ماه در قالب شیفت های 7 ساعته اطلاع رسانی خواهد شد
روز های کاری شنبه تا پنجشنبه روزانه 7 ساعت و 2 جمعه در ماه
فعالیت در شیفت ثابت ۱۵ تا ۲۲ در قالب شیفت شب مزیت محسوب میشود
مهارت در جذب و فروش مزیت محسوب میشود
همکاری به صورت دورکاری
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن