استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز
- سابقه کار : حداقل 1 سال
- شرایط سنی حداقل 20 و حداکثر 35 سال
- شیفت کاری چرخشی
- سابقه پشتیبانی مشتریان
توانمندی ها
- منظم ، پیگیر و صبور در برابر مشتریان ، روابط عمومی بالا ، فن بیان مناسب
- صبور ، منعطف در مواجه با چالش های شخصی، مسئولیت پذیر
- آشنایی کار با crm
- اصول و روشهای سنجش و افزایش رضایت مشتری
- توانمندی در ارائه گزارش و تجزیه و تحلیل
- توانایی شنیداری در سطح عالی
- مهارت بالا در ارتباط کلامی و تلفنی
شرح وظایف و مسئولیت ها
- پاسخگویی به تماس ها و تیکت ها
- پشتیبانی مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات
- ارائه گزارش و تجزیه و تحلیل تماس ها
- شناسایی مشکلات مشتریان و انتقال به بخش های مرتبط
- ایجاد ارتباط قوی و سازنده با مشتریان
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن