استخدام کارشناس پشتیبانی کاربران
شرح موقعیت شغلی
فوتبالی یه رسانهی ورزشی محبوبه که ماهانه بیش از 6 میلیون مخاطب فعال داره و دارای پلتفرمهای مختلف وبسایت، اپلیکیشن اندروید و ios هست.
ما در فوتبالی نیاز به یک همکار مسئولیت پذیر و دقیق در بخش پشتیبانی کاربران داریم.
خب! دوست داری روی همچین محصولی و توی یه تیمی باشی که همه از کار کردن در کنار هم خوشحالن و قدم به قدم با برنامهریزی کار رو جلو میبرن؟ دوست داری حس کنی کار و زندگی و خوشگذروندن با هم منافاتی ندارن و میشه خوب کار کرد و خوشحال بود؟
اگه دوست دارید با فوتبالی کار کنید، یه نگاهی به این تخصصهایی که توی کار با ما لازمتون میشه، بندازید:
وظایف کلی:
ما در فوتبالی نیاز به یک همکار مسئولیت پذیر و دقیق در بخش پشتیبانی کاربران داریم.
خب! دوست داری روی همچین محصولی و توی یه تیمی باشی که همه از کار کردن در کنار هم خوشحالن و قدم به قدم با برنامهریزی کار رو جلو میبرن؟ دوست داری حس کنی کار و زندگی و خوشگذروندن با هم منافاتی ندارن و میشه خوب کار کرد و خوشحال بود؟
اگه دوست دارید با فوتبالی کار کنید، یه نگاهی به این تخصصهایی که توی کار با ما لازمتون میشه، بندازید:
وظایف کلی:
- پاسخگویی کامل به کاربران
- ارزیابی و طبقه بندی مشکلات گزارش شده توسط کاربران
- انجام مرحله به مرحله عیب یابی و سعی در حل مشکلات کاربران در اولین تماس
- اطلاع رسانی به کاربران در مورد وضعیت مشکلات آنها و تیکت های ثبت شده
- فن بیان خوب جهت پاسخگویی به کاربران
- نظارت و رفع مشکل برای صحت بخشی نتایج زنده فوتبالی
- بروز رسانی و صحت سنجی برخی از محتوای فوتبالی
مهارتهای رفتاری:
- روابط عمومی بالا
- پیگیر و منظم
- متعهد، صبور و با حوصله
- دارای روحیه کار تیمی
مزایای همکاری:
- امکان امریه سربازی
- اتاق استراحت
- بیمه تکمیلی
- صبحانه و عصرانه و بازی
- تسهیلات وام و سفر و ورزش
- فضای کاری دوستانه و مبتنی بر اعتماد
- امکان همکاری بلندمدت و پیشرفت شغلی
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست