آگهی‌های استخدامی

استخدام سرپرست کنترل کیفی (واحد پشتیبانی)

فلایتیو | Flightio
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت‌ها:




. بررسی و کنترل کیفیت عملکرد پرسنل واحد Call Center



. ارزیابی، تجزیه و تحلیل تماس‌های مشتریان 



. شناسایی موارد نارضایتی مشتری، پیگیری و ارائه راهکار در حل آن 



. ارائه مستمر روش‌های بهبود فرایند با هدف افزایش رضایت مندی 



. همکاری با اعضای تیم سرپرستی به منظور ایجاد اهداف و ارتقای سطح کیفی و کمی خدمات 



. تهیه و ارائه گزارشات منظم و تجزیه و تحلیل داده‌ها 



. تعهد به اهداف کلی و اجرای آن در زمان‌های تعیین شده 



. دارای روحیه مشتری مداری


شایستگی‌ها:

. مهارت‌های اجتماعی و ارتباطی قوی و مناسب 

. مهارت ایجاد ارتباط و تعامل با مدیران و سرپرستان تمام بخش‌ها 

. روحیه همکاری و حرکت جمعی به سمت اهداف تعیین شده در کنار تیم 


. توانایی و تجربه کافی در زمینه سرپرستی کنترل کیفی واحد پشتیبانی

. تسلط کامل به دیتا آنالیز و توانایی تجزیه و تحلیل بهره‌وری

. توانا در انتقال مطالب و آموزش 

. مسئولیت پذیر، پیگیر و دارای پشتکار

. دارای حداقل سه سال تجربه کاری سرپرستی کنترل کیفی واحد پشتیبانی 


مهارت‌های مورد نیاز

  • کنترل کیفیت
  • Microsoft Office
  • تجزیه و تحلیل
  • ارائه گزارش

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۳۹۹/۱۱/۱۸ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه