شرح موقعیت شغلی

شما در فلایتیو مسئولیت بررسی رفتار کاربران در وب‌سایت و اپلیکیشن و کشف چالش‌های تجربه‌ی مشتری را به عهده خواهید گرفت. در این مسئولیت، همکاری شما با تیم طراحی برای بررسی دقیق‌تر تجربه‌ی کاربری فعلی خواهد بود.

اهداف این جایگاه

• بررسی و کشف مشکلات فرآیند خرید و صفحات فرود و ارائه‌ی راهکارهای بهبود
• رصد رفتار کاربران و تجربه‌ی کاربر
• تحقیق و بررسی پرسوناهای مشتریان
• تحقیق و طراحی سفر مشتری
• مشارکت در فعالیت‌های گروهی مارکتینگ مانند ایده‌پردازی کمپین‌های تبلیغاتی
• تعهد به اهداف کلی، زمان سررسید فعالیت‌ها و اهداف عملکردی
• همکاری با دیگر اعضا برای انجام به موقع فعالیت‌ها

مسئولیت‌ها

• کشف ایرادهای مربوط به تجربه‌ی کاربر در وب‌سایت و اپلیکیشن‌ها
• پیدا کردن تنگناهای تجربه‌ی کاربر در محصولات
• تحقیق و بررسی راهکارهای مختلف برای رفع چالش‌های کشف شده در تجربه‌ی کاربر
• رصد و تحلیل رفتار مصرف کننده بر اساس سفر مشتری در وب‌سایت و اپلیکیشن
• اجرای تحقیقات به روش طراحی مصاحبه و تست و دیگر روش‌های متداول برای کشف بهتر سفر مشتری
• رصد، تحلیل و به روز رسانی پرسونای مشتریان بر اساس یافته‌های حاصل از بررسی‌ها و تحقیقات

شایستگی‌های مهارتی

برای این که بتوانید به خوبی اهداف و مسئولیت‌های جایگاه‌تان را پوشش دهید، ما از شما انتظار داریم که مهارت‌های زیر را داشته باشید.

• مسلط به Hotjar
• مسلط به Google Analytics
• آشنایی با اصول مصاحبه و روش تحقیق
• آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس
• آشنایی با اصول مارکتینگ
• آشنایی به زبان انگلیسی

پاسخ‌گویی و ارتباطات

در این سمت، مسئولیت تحقیق در مورد تجربه‌ی کاربر و بهبود آن با شما خواهد بود. شما در این جایگاه به مدیر طراحی به صورت مستقیم پاسخ‌گو خواهید بود. ارتباط کاری شما داخل فلایتیو بیشتر از همه با تیم محتوا، طراحی و همچنین دپارتمان فنی و تحقیقات بازار خواهد بود و شما در این سمت به ندرت ارتباط با مجموعه‌هایی غیر از فلایتیو خواهید داشت.

استفاده از روش‌های نادرست تحقیق و راهکارهای سنجیده نشده برای تجربه‌ی کاربر و پرسوناهای مشتریان می‌تواند تیم مارکتینگ را از اهداف خود دور کند، در نتیجه انجام به موقع و درست وظایف شما از اهمیت بالایی برخوردار است.

فرصت‌های یادگیری و ارتقای شغلی

شما در فلایتیو فرصت خواهید داشت با موضوعات مورد علاقه‌ی خود در هر یک از زمینه‌های مرتبط با دیجیتال مارکتینگ، تحقیقات بازار و همچنین تحقیقات و اجرای تجربه‌ی کاربر مطالب جدید یاد بگیرید. بعضی از این مهارت‌ها مستقیماً به شما آموزش داده شده، برخی را در حین کار یاد خواهید گرفت و بعضی دیگر را می‌توانید با راهنمایی همکاران خود به صورت شخصی یاد بگیرید. شما در آینده می‌تونید از این جایگاه در مسیر طراحی، اجرا و پیاده‌سازی تجربه‌ی کاربر و تحقیقات بازاریابی رشد کنید. ما در فلایتیو این شرایط را برای شما فراهم می‌کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز

• رابط کاربری
• Microsoft Office
• ux

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه