استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
پشتیبانی و پاسخ گویی به مشتریان از طریق تلفن، چت، تیکت و ایمیل
مشاوره و ارایه راهنمایی به مشتریان
کمک به مشتریان در رفع سوالات و ابهامات مرتبط
مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان
ثبت و مدیریت درخواست ها در سامانه متمرکز ارتباط با مشتریان ( CRM )
بررسی، اعتبارسنجی و تایید حساب های کاربری مشتریان
- نظارت بر سرویس دهی و مدیریت سرویس های مشتریان
مدیریت شبکه های اجتماعی
پاسخ گویی و ارتباط با مشتریان در شبکه های اجتماعی
راهنمایی و شرح خدمات و سرویس ها به مشتریان جدید
گزارش گیری و گزارش دهی
(علاقه مند به حوزه تکنولوژی بلاکچین و رمزارزها)
مهارت های عمومی:
توانایی انجام کار گروهی
توانایی یادگیری سریع
توانایی حل مسئله
انضباط و دقت
سرعت عمل
مسئولیت پذیری
انگیزه بالا
پیگیر و پرتلاش
آشنایی با مفاهیم اولیه حوزه آی تی
انعطاف پذیری و قابلیت انطباق با قوانین و الزامات همکاری جمعی
مهارت‌های تخصصی :
روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
آشنایی با مبانی اولیه دیجیتال مارکتینگ
توانایی ایجاد ارتباط و جذب مشتری
توانایی کار با نرم افزارهای ارتباط با مشتریان ( CRM )
توانایی کار با پنل ها و داشبوردهای مدیریت سایت
اگر تمایل دارید عضوی از یک تیم جوان، متخصص و پویا باشید و در یک مجموعه رو به رشد فعالیت کنید، ما خوشحال می شویم از شما بیشتر بدانیم.
پشتیبانی و پاسخ گویی به مشتریان از طریق تلفن، چت، تیکت و ایمیل
مشاوره و ارایه راهنمایی به مشتریان
کمک به مشتریان در رفع سوالات و ابهامات مرتبط
مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان
ثبت و مدیریت درخواست ها در سامانه متمرکز ارتباط با مشتریان ( CRM )
بررسی، اعتبارسنجی و تایید حساب های کاربری مشتریان
- نظارت بر سرویس دهی و مدیریت سرویس های مشتریان
مدیریت شبکه های اجتماعی
پاسخ گویی و ارتباط با مشتریان در شبکه های اجتماعی
راهنمایی و شرح خدمات و سرویس ها به مشتریان جدید
گزارش گیری و گزارش دهی
(علاقه مند به حوزه تکنولوژی بلاکچین و رمزارزها)
مهارت های عمومی:
توانایی انجام کار گروهی
توانایی یادگیری سریع
توانایی حل مسئله
انضباط و دقت
سرعت عمل
مسئولیت پذیری
انگیزه بالا
پیگیر و پرتلاش
آشنایی با مفاهیم اولیه حوزه آی تی
انعطاف پذیری و قابلیت انطباق با قوانین و الزامات همکاری جمعی
مهارت‌های تخصصی :
روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
آشنایی با مبانی اولیه دیجیتال مارکتینگ
توانایی ایجاد ارتباط و جذب مشتری
توانایی کار با نرم افزارهای ارتباط با مشتریان ( CRM )
توانایی کار با پنل ها و داشبوردهای مدیریت سایت
اگر تمایل دارید عضوی از یک تیم جوان، متخصص و پویا باشید و در یک مجموعه رو به رشد فعالیت کنید، ما خوشحال می شویم از شما بیشتر بدانیم.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست