استخدام مدیر ارتباط با مشتریان

شرح موقعیت شغلی

• پیاده سازی فرآیندهای مربوط به ایجاد راه های ارتباط مستمر با مشتریان
• تهیه دسته بندی تحلیلی از مشتریان
• نظارت بر سیستم رسیدگی به شکایت مشتریان.
• نظارت بر ثبت و نگهداری اطلاعات مشتریان در بانک اطلاعاتی 
• بررسی و تایید روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌های مدیریت ارتباط با مشتریان.
• شناسایی راهکارهای مبتنی بر فناوری IT 
• طراحی نظرسنجی ها پ ارائه تحلیل داده‌های نظرسنجی از مشتریان شامل تلفنی، حضوری،سایت و …
• تحلیل بازخورد مشتریان و تصمیم‌گیری جهت بهبود فرایند ارتباط با مشتری.
• ارزیابی و تحلیل بازخورد و رضایتمندی مشتری از عاملان در شهر
• به‌کارگیری روش‌های آماری و شبیه‌سازی جهت بهبود فرایند ارتباط با مشتری.
• تکمیل تیم های واحد امور مشتریان اعم از مرکز تماس و ...

مهارت‌های مورد نیاز

• مدیریت ارتباط با مشتری
• ارتباط با مشتریان
• پاسخگویی به مشتریان
• رسیدگی به شکایات

حداقل سابقه کار

• بیش از شش سال

حقوق

• حقوق از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه