استخدام کارشناس امور مشتریان و مرکز تماس (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
فراسیب به‌عنوان یکی از بزرگترین وبسایت های تخصصی در زمینه اپل و اشتراک های مجازی، جهت گسترش و بهبود هرچه بیشتر فرآیند پشتیبانی و امور مشتریان، به تعدادی کارشناس ارتباط با مشتری که فرآیند کار آنها در چت آنلاین ، تلگرام ، تیکت و تماس تلفنی انجام میشود نیاز دارد؛ لطفا به مهارت ها و نکات مهم زیر توجه داشته باشید:
شرایط و نیازمندی های کلی این موقعیت شغلی:
شرایط و نیازمندی های کلی این موقعیت شغلی:
- مهارت و سابقه‌ی بالا در فعالیت با کامپیوتر
- آشنایی کافی با پلتفرم‌های دیجیتال بین‌المللی
- توانایی بالا در حل مسائل و چالش‌ها
- تسلط مناسب به زبان انگلیسی
- دارای نظم و تعهد زمانی در کار
- دارای اخلاق حرفه‌ای و انتقاد پذیر
- حداقل یک سال سابقه کار مرتبط
- بهره‌مندی از اینترنت پرسرعت و مناسب
مهارت های مورد نیاز و نکات مهم:
- آشنایی با محصولات اپل و در دسترس داشتن حداقل یکی از محصولات اپل الزامی میباشد.
- داشتن سابقه فعالیت پشتیبانی مرتبط در یکی از وبسایت های فروشگاهی، الزامی میباشد.
- مسئولیت پذیری، توانایی Multitasking، سرعت عمل و تعهد زمانی در کار مورد نیاز میباشد.
- تسلط نسبی به پنل وردپرس و ووکامرس جهت بررسی وضعیت سفارش ها، الزامی میباشد.
- تسلط کامل به برقراری ارتباط موثر و با مشتریان و امور مشتری مداری، الزامی میباشد.
- صبور ، پیگیر، سعه صدر و تاب آوری بالا در کار
- نداشتن مشغولیت دیگر در تایم کاری
- رازدار و متعهد به حفظ اسرار سازمان
- آشنا به طرز تفکر فروش
- حداکثر سن ۳۵ سال
شیفت های کاری:
- ۸ صبح الی ۴ عصر (امکان تغییر به ۱۰ صبح الی ۶ عصر وجود دارد)
- ۴ عصر الی ۱۲ شب
- ۱۲ شب الی ۸ صبح (همکاران شیفت شب، تماس تلفنی نخواهند داشت)
حقوق و مزایا:
- شرایط کار بصورت تمام وقت و دورکاری، شنبه تا پنج شنبه میباشد اما لازم است حتما ساکن تهران و یا کرج باشید.
- ماهی یک جلسه آنلاین و یک جلسه حضوری
- پرداخت به موقع حقوق
- هدایای مناسبتی
- ۱ روز حق مرخصی ماهانه
- افزایش قطعی حقوق به شرط رضایت از عملکرد
مهارت‌های مورد نیاز
- برقراری ارتباط موثر
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Wordpress
- مرکز تماس
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست