استخدام کارشناس مرکز تماس (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
لطفا پیش از ارسال رزومه، حتما شرایط آگهی را در ادامه مطالعه بفرمایید
فراسیب بهعنوان یکی از بزرگترین وبسایت های تخصصی در زمینه اپل و اشتراک های مجازی، جهت گسترش و بهبود هرچه بیشتر فرآیند پشتیبانی و امور مشتریان، به تعدادی کارشناس ارتباط با مشتری نیاز دارد.
فرآیند کار بصورت تماس تلفنی (ورودی و خروجی) ، تیکت و پنل وبسایت، انجام خواهد گرفت.
این موقعیت شغلی بصورت دورکاری و تمام وقت میباشد.
لطفا به مهارت ها و نکات مهم زیر توجه داشته باشید و بطور کامل متن زیر را مطالعه نمایید:
شرایط و نیازمندی های کلی این موقعیت شغلی:
- مهارت و سابقهی بالا در فعالیت با کامپیوتر
- آشنایی کافی با پلتفرمهای دیجیتال بینالمللی
- توانایی بالا در حل مسائل و چالشها
- تسلط مناسب به زبان انگلیسی
- دارای نظم و تعهد زمانی در کار
- دارای اخلاق حرفهای و انتقاد پذیر
- حداقل یک سال سابقه کار مرتبط
- بهرهمندی از اینترنت پرسرعت و مناسب
- بهرهمندی از یک کامپیوتر یا لپتاپ مناسب
مهارت های مورد نیاز:
- آشنایی با محصولات اپل و در دسترس داشتن حداقل یکی از محصولات اپل، الزامی میباشد.
- آشنایی با پلتفرمهای دیجیتال بینالمللی و انجام پرداخت های بینالمللی، الزامی میباشد.
- داشتن سابقه فعالیت پشتیبانی مرتبط در یکی از وبسایت های فروشگاهی، الزامی میباشد.
- مسئولیت پذیری، توانایی Multitasking، سرعت عمل و تعهد زمانی در کار مورد نیاز میباشد.
- تسلط نسبی به پنل وردپرس و ووکامرس جهت بررسی وضعیت سفارش ها، الزامی میباشد.
- تسلط به برقراری ارتباط موثر و محترمانه با مشتریان بصورت تماس تلفنی، الزامی میباشد.
نکات حائز اهمیت و مهم حین کار:
- نداشتن مشغولیت دیگر در تایم کاری
- صبور، پیگیر و داشتن سعه صدر بالا
- رازدار و متعهد به حفظ اسرار سازمان
- آشنا به طرز تفکر فروش
- حداکثر سن ۳۵ سال
شیفت ها و زمانبندی کاری:
شنبه الی پنجشنبه، در یکی از شیفت های
- ۸ صبح الی ۴ عصر
- ۴ عصر الی ۱۲ شب
حقوق و مزایا:
- شرایط کار بصورت تمام وقت و دورکاری میباشد اما لازم است حتما در جلسات حضوری ماهانه فراسیب که در تهران میباشد، حضور پیدا کنید. (بسیار مهم)
- داشتن فعالیت در تعطیلات رسمی و یا روز جمعه شامل اضافه کاری میباشد
- پرداخت به موقع حقوق
- پاداش به ازای فعالیت مناسب
- امکان ارتقا موقعیت شغلی
- هدایای مناسبتی
- ۱ الی ۲ روز مرخصی ماهانه
- افزایش قطعی حقوق به شرط رضایت از عملکرد و فعالیت
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- پاسخگویی به تلفن
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست