استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
شرایط شغلی:
- ساعت کار اداری با لزوم در دسترس بودن در ساعات غیر کاری
- حقوق توافقی (بالاتر از قانون کار و مزایای مربوطه)
شرایط کلی احراز شغل:
- این شغل به فردی با روابط عمومی عالی، توان همدلی و پیگیر نیاز دارد. خلاقیت با دانش مطلوب در کار، که بتواند هدفمندانه چالش‌های فرایند حفظ و توسعه بازار را مدیریت کند.
تجربه:
- تجربه کاری مرتبط با حوزه فروش الزامی است.
دانش:
- ترجیحا دانش آکادمیک با مدرک تحصیلی مرتبط
- ترجیحا دانش کافی در شغل (خودآموخته یا با گواهینامه)
- توان تحقیق در بازار و شناخت استراتژی‌های حفظ و توسعه بازار
- ترجیحا آشنا به مفاهیم مدیریتی در حوزه بازرگانی و مدیریت استراتژیک برند
مهارت‌ها:
- مسلط به فنون مذاکره تلفنی
- شناسایی و سلیقه مشتری
- همدلی و داشتن مهارت‌های شنیداری
- تفکر سیستمی نسبت به امور کاری و توان گردآوری داده همراه‌با تحلیل نظام‌مند
توانمندی‌های مورد نظر:
- توان ارائه پیشنهاد ارزشی برای ارتقاء محصول و خلق و نوآوری جهت برآورده کردن نیازهای مشتری
- توان ایده‌پردازی در مراحل مختلف از تولید تا فروش و نیز از حفظ مشتری تا توسعه بازار هدف
- توانایی تیم‌سازی، توسعه دانش و مهارت‌های افراد تیم، رهبری گروه کاری و برقراری تعاملات کاری در گروه
شخصیتی:
- صبور
- همدلی و مردم‌داری
- قابل اعتماد
- نگرش مثبت
- اشتیاق برای یادگیری و نیاز برای ارتقاء پیوسته دانش و مهارت
- خودانگیخته
- هدفمند با تفکری سیستمی و نقاد
- پیگیر و منظم
(متقاضیان با شرایط احراز جامع‌تر در اولویت هستند)
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت