استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار (خانم)

شرح موقعیت شغلی

• عیب‌یابی مسائل نرم‌افزاری، نصب و تنظیمات پایگاه داده  (SQL Server) با هماهنگی تیم فنی.
• آموزش نحوه کار با نرم‌افزارهای شرکت به صورت تلفنی، ریموت و جلسات حضوری محدود (طبق برنامه‌ریزی).
• پیگیری دقیق و مسئولیت‌پذیرانه مشکلات کاربران تا حصول نتیجه نهایی و مستندسازی آن‌ها.
• مشارکت در امور مرتبط با آماده‌سازی محتواهای آموزشی، مستندات، ویرایش تصاویر و ویدیوهای راهنمای نرم‌افزار.
• همکاری در بروزرسانی، مدیریت و پشتیبانی محتوای آنلاین شرکت.
• پیش‌نیازها و شرایط احراز: 
  • تحصیلات: ترجیحاً فارغ‌التحصیلان رشته‌های کامپیوتر،صنایع، آمار، ریاضی، فیزیک، حسابداری یا سایر رشته‌های مرتبط. 
  • ویژگی‌های فردی: 
    • تعهد کاری بالا، مسئولیت‌پذیری، پیگیر و دقیق. 
    • اخلاق‌مدار، صبور و دارای فن بیان قوی در ارتباط با مشتری. 
    • انگیزه بالا برای یادگیری سریع ابزارهای تخصصی مهندسی و مالی. 
  • مهارت‌های نرم‌افزاری و فنی: 
    • تسلط بر مهارت‌های عمومی کامپیوتر و ویندوز. 
    • آشنایی خوب با نرم‌افزارهای آفیس Word ) و   ( Excel 
    • آشنایی با نرم‌افزارهای گرافیکی و ویرایش فیلم (جهت تولید محتوای آموزشی). 
    • آشنایی با پایه‌ای با طراحی صفحات وب و مدیریت وب‌سایت. 
    • آشنایی اولیه با پایگاه داده یا نرم‌افزارهای شرکتی (مزیت محسوب می‌شود؛ آموزش‌های تخصصی کامل ارائه خواهد شد). 
• شایستگی‌های فردی: 
  • فن بیان قوی، صبوری و مهارت بالا در ارتباط با مشتری. 
  • توانایی حل مسئله، پیگیری دقیق و روحیه کار تیمی. 
  • علاقه‌مند به یادگیری ابزارهای تخصصی مهندسی. 

• آموزش تخصصی و جامع در ابتدای دوره کاری برای تسلط کامل بر نرم‌افزارهای شرکت.
• محیط کاری پویا، علمی و رو به رشد در صنعت نرم‌افزارهای مهندسی و ساختمانی.
• حقوق و مزایای توافقی به همراه پاداش عملکرد.

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی نرم افزار
• پشتیبانی فنی
• پشتیبانی
• Sql Server

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• زن

ارسال رزومه