استخدام کارشناس امور مشتریان (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت فرالبن، یکی از بزرگترین تولیدکنندگان لبنیات سنتی در مشهد، نیازمند همکاری با افراد باانگیزه و توانمند در زمینه بازرگانی و پشتیبانی مشتریان هستیم.
در این موقعیت شغلی موارد زیر انتظار میرود:
* دنبال کردن آمار روزانه فروش به مشتریان (که عمدتا ثابت هستند و به صورت روزانه خرید انجام میدهند)
* تحلیل رفتار مشتریان در بازه های زمانی مشخص
* تسلط به یکی از نرم افزارهای مدیریت مشتریان
* ارائه گزارش های دوره ای از شاخص های رضایتمندی مشتریان به مدیریت
* ارتباط با مشتریان و دریافت انتظارات، انتقادات و پیشنهادات
در مجموع در این موقعیت شغلی هدف افزایش رضایتمندی مشتریان با توجه به ارتباط با آنها و آمار خریدشان و در گام بعد تلاش برای افزایش بهره وری و فروش است.
در این موقعیت شغلی موارد زیر انتظار میرود:
* دنبال کردن آمار روزانه فروش به مشتریان (که عمدتا ثابت هستند و به صورت روزانه خرید انجام میدهند)
* تحلیل رفتار مشتریان در بازه های زمانی مشخص
* تسلط به یکی از نرم افزارهای مدیریت مشتریان
* ارائه گزارش های دوره ای از شاخص های رضایتمندی مشتریان به مدیریت
* ارتباط با مشتریان و دریافت انتظارات، انتقادات و پیشنهادات
در مجموع در این موقعیت شغلی هدف افزایش رضایتمندی مشتریان با توجه به ارتباط با آنها و آمار خریدشان و در گام بعد تلاش برای افزایش بهره وری و فروش است.
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت