آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی (Call Center-کرمان)

فناپ زیرساخت | Fanap Infra
کرمان، کرمان

شرح موقعیت شغلی

شرايط عمومی


·  فارغ التحصیل کاردانی یا کارشناسی رشته های مهندسی صنایع، مکانیک ، برق، مدیریت صنعتی، نرم افزار و مدیریت بازرگانی از دانشگاههای معتبر کشور


·  دارای روحیه کار تیمی و توان حل مسئله


·  منظم و منضبط و توان مستند سازی امور محوله


·  مسئولیت پذیری و روحیه پیگیری (شناسایی، پیگیری و رفع مشکلات) (تمام کنندگی وظایف)


·  روابط عمومی قوی، توان فعالیت در محیط های پر تنش، توانمندی کنترل خشم و احساسات


·  - پاسخ به درخواستها و شکایات و پیشنهادات طرح شده از سوی مشتری و دارای توان برقراری ارتباط موثر به منظور پیگیری آنها


·  - برقراری تماس های خروجی و ثبت موارد در نرم افزار  مربوطه


·  - مطالعه دستورالعمل های جدید پروژه و اقدام براساس آخرین دستور العمل


·  - رعایت آداب مکالمات و رعایت نوع گفتار در ابتدا و انتهای مکالمات


·  - رعایت میانگین زمان ورودی و خروجی مکالمات


·  - حضور در شیفت های تعیین شده براساس برنامه زمانی اعلام شده 


·  توان یادگیری و رشد مطلوب جهت توسعه دانش تخصصی مورد نیاز بر مبنای نیازهای سازمان و مشتریان 


 


شرايط اختصاصی


آشنائی قابل قبول با مفاهیم و فرآیندهای کاری در شرکتهای صنعتی مانند:


-         زنجیره تامین، نگهداری و تعمیرات، مدیریت ایمنی و بهداشت، برنامه ریزی و مدیریت تولید، کنترل کیفیت، لجستیک، بازرگانی و ...


-         تسلط کافی به نرم افزارهای  Office به خصوص  Excel


-         آشنایی با مفاهیم و کلیات ERP  


-         داشتن دانش در حوزه بازرگانی، حسابداری و حسابداری صنعتی امتیاز محسوب میشود.

مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • call center
  • Microsoft Office

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۱/۰۴/۱۴ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه