آگهی‌های استخدامی

استخدام سرپرست مرکز تماس

فالنیک (ایران اچ پی) | Falnic-IranHP
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

 استخدام، آموزش و پشتیبانی کارکنان مرکز تماس
نظارت و ارزیابی عملکرد کارکنان مرکز تماس و تدوین وظایف کارکنان مرکز تماس
تهیه گزارش دقیقی از حجم تماس‌ها و مشکلات و مسائل کال سنتر، از جمله آمار تولید، میزان دستیابی کارکنان مرکز تماس به KPI مربوط به خود و تجزیه و تحلیل گزارش‌های کارکنان کال سنتر
تجزیه و تحلیل داده های مربوط به تماس ها و اهداف و سپس گزارش اطلاعات به مدیریت برای تعیین اهداف و استراتژی های آتی.
توانایی برقراری ارتباط
رویکرد آنالیزی و مدیریت ریسک
آشنایی با اصول متقاعدسازی و اقناع مخاطب
تدوین استراتژی‌های عملیاتی مرکز تماس 

مهارت‌های مورد نیاز

  • مرکز تماس
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • سرپرستی

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۲/۰۶/۱۹ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه