استخدام کارشناس Call Center
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل :
- پاسخگویی و رسیدگی به شکایات
- راهنمایی جهت برطرف شدن مشکل همکاران
- اطلاع رسانی به کارشناسان مربوطه جهت برطرف کردن مشکل
- پیگیری جهت حصول اطمینان از رفع مشکل
- هماهنگی جهت پذیرش و ارسال تجهیزات ای تی همکاران به تیم های فنی جهت بررسی ها فنی
شرایط احراز :
- تحصیلات کارشناسی در رشته های مرتبط
- آشنایی با محیط اینترنت و IT و کار با نرم افزارهای office
- آشنایی به فرآیند های کال سنتر
- منظم، مسئولیت پذیری، دقت بالا
- توانایی کارگروهی و پرانرژی
- روحیه مشتری مداری و صبور و انعطاف پذیر
- مهارت بالا در ارتباط کلامی، تلفنی و توانایی متقاعدسازی افراد
- تسلط به زبان انگلیسی الزامی می باشد
مهارت‌های مورد نیاز
- call center
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به تلفن
- مرکز تماس
- پشتیبانی مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست