استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
- مدیرخدمات مشتریان و پشتیبانی
- توانایی مدیریت تیم و افراد
- مسلط به تقسیم وظایف و مدیریت تردد و شیفت
- آشنا به اصول CRM و Ticketing
- آشنا به اصول پشتیبانی تلفنی (Call center/Voip)
- آشنا به مباحث بهبود فرآیند و bpm
- مسلط به اصول گزارش دهی منظم
- مسلط به کارهای نظارتی و سرپرستی روزمره
ویژگی ها:
- دارای سابقه کار مرتبط حداقل سه سال.
- توانایی تصمیم گیری قاطعانه و مودبانه.
- نظم در رفت و آمد.
آشنایی کامل با مایکروسافت آفیس: ورد، اکسل و پاورپوینت.
شرایط:
تمام وقت، حضوری، بیمه.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مدیریت ارتباط با مشتریان
- CRM
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست