استخدام کارشناس IT (شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
هلدینگ ارنیکا، اکوسیستمی پویا در دنیای تجارت الکترونیک است. تیم زیرساخت ما در دفتر کامرانیه کنار ما است تا بتوانیم با گذر از موانع، ارزشی جدید و هیجان انگیز خلق کنیم.
مسئولیت ها:
- پاسخگویی به درخواست‌های کاربران از طریق تلفن، ایمیل و تیکت‌های پشتیبانی
- تشخیص و حل مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری سطح 1
- راهنمایی کاربران در مورد استفاده از سیستم‌ها و نرم‌افزارهای شرکت
- مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌های ارائه‌شده در سیستم تیکتینگ
- همکاری با تیم‌های IT برای رفع مشکلات پیچیده‌تر
- نگهداری و به‌روزرسانی سخت‌افزارها و نرم‌افزارهای کامپیوتری
شایستگی ها:
- مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های مرتبط با IT مثل مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات و...
- آشنایی با سیستم‌عامل‌های Windows، Linux و MacOS
- توانایی تشخیص و حل مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری سطح 1
- آشنایی با مفاهیم شبکه و امنیت اطلاعات مزیت محسوب می‌شود.
مهارت‌های مورد نیاز
- IT
- مستندسازی
- Linux
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت