استخدام کارشناس مرکز تماس(Call Center-خانم)
شرح موقعیت شغلی
یک شرکت مهاجرتی نیاز به یک خانم کارشناس کال سنتر حضوری و تمام وقت با شرایط زیر دارد:
شرایط تحصیلی:
لیسانس
مهارت های لازم:
روابط عمومی بالا
خوش اخلاق و صبور
توانایی کنترل خشم و استرس
شرایط تحصیلی:
لیسانس
مهارت های لازم:
روابط عمومی بالا
خوش اخلاق و صبور
توانایی کنترل خشم و استرس
شرح وظایف:
پاسخگویی به مشتریان و برقراری تماس با مشتریان به شیوه‌ای حرفه‌ای
تکمیل و یا تهیه گزارش تماس
پیگیری تماس‌های مشتریان
ورود اطلاعات مشترکین در سی آر ام
شرایط احراز:
آشنایی با نرم افزار آفیس (ورد و اکسل)
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
دقت در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم
ترجیحا داشتن حداقل دو سال سابقه در حوزه مرتبط
ترجیحا دارای سابقه کار در کارشناسی کال سنتر
توجه: کارشناس کال سنتر وظیفه پاسخگویی اولیه و انتقال تماس به کارشناسان و مشاوران مهاجرت تحصیلی را دارد. بنابراین نیاز به تخصص در حوزه مهاجرت نیست و دانش اولیه این حوزه به کارشناس در روند کار آموزش داده می شود.
محدوده کاری: جردن
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارائه گزارش
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن