استخدام کارمند خدمات پس از فروش (خانم)
شرح موقعیت شغلی
دریافت اطلاعات مشتریان در تماس ورودی و ثبت اطلاعات در سیستم و ارجاع به نماینده مربوطه
- تهیه گزارشات ورودی و خروجی و ریز مکالمات هر بخش، مدت زمان مکالمات، پیغامگیرها
- بررسی پیغام های ثبت شده و ارجاع آن به واحد مربوطه مهارت های مورد نیاز
- آشنایی با نرم افزارهای CRM - آشنا با اصول ارتباط با مشتریان
- توانایی کنترل خشم، استرس و تمرکز کاری
- دارای ارتباط موثر خوب
- تهیه گزارشات ورودی و خروجی و ریز مکالمات هر بخش، مدت زمان مکالمات، پیغامگیرها
- بررسی پیغام های ثبت شده و ارجاع آن به واحد مربوطه مهارت های مورد نیاز
- آشنایی با نرم افزارهای CRM - آشنا با اصول ارتباط با مشتریان
- توانایی کنترل خشم، استرس و تمرکز کاری
- دارای ارتباط موثر خوب
مهارتهای مورد نیاز
- خدمات پس از فروش
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به تلفن
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن