استخدام کارشناس ارشد ارتباط با مشتری (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
گروه نوآور اِیت برای تکمیل واحد مراقبت از مشتری خود به یک کارشناس ارشد ارتباط با مشتری با ویژگی‌های زیر نیاز دارد:
- ارائه اطلاعات دقیق، معتبر از نیاز و خواسته مشتریان
- شناسایی و ارزیابی نیاز مشتریان
- ارتباط و تعامل مداوم با مشتریان و ساخت اعتماد پایدار
- مشتری مداری بالا و صبور
- مسلط به خدمات دیجیتال مارکتینگ
- پیگیری امور اجرایی از تیم اجرا
- ایجاد گزارش و مستندسازی تمام اقدامات و فرآیند‌های اجرایی
- مسلط به نرم افزار های کنترل و مدیریت پروژه
- پاسخ‌دهی سوالات و نیاز های مشتریان در کوتاه‌ترین زمان
- آشنا به سیستم‌های CRM
- آشنا به مهارت‌های فروش
- توانایی تاثیرگذاری و مذاکره قوی
- توانایی انجام چند کار به صورت موازی، الویت‌بندی و مدیریت زمان موثر
- مهارت های مدیریت تماس و گوش دادن فعال
- روابط عمومی بالا
مزایا:
- افزایش حقوق
- ارتقا مهارت های فردی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
- CRM
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست