استخدام کارشناس پشتیبانی (ERP)
- تحلیل نیازمندی‌های کاربران و واحدها در زمینه سفارشی‌سازی و بهبود سیستم ERP راهکاران
- برنامه‌ریزی برای اجرای به‌روزرسانی‌ها، پچ‌ها و ارتقای ماژول‌های ERP راهکاران با هماهنگی واحد سیستم‌ها و روش‌ها
- تهیه و به‌روزرسانی اسناد راهنمای کاربری، پروتکل‌های پشتیبانی و دستورالعمل‌های عملیاتی مرتبط با سیستم ERP راهکاران با همکاری واحد سیستم‌ها و روش‌ها
- راه‌اندازی، پیکربندی و نگهداری ماژول‌های ERP راهکاران مطابق نیاز واحدهای سازمانی (مالی، انبار، خرید، فروش، منابع انسانی و ...)
- ارائه خدمات پشتیبانی فنی و رفع مشکلات کاربران در استفاده از سیستم ERP راهکاران در سطوح مختلف سازمان
- برگزاری جلسات آموزشی برای کارکنان جهت افزایش سطح دانش در استفاده بهینه از سیستم
- طراحی گزارش‌های مورد نیاز واحدهای مختلف و کنترل صحت اطلاعات و کیفیت داده‌ها
- ارزیابی رضایت کاربران از خدمات پشتیبانی و جمع‌آوری بازخوردها جهت بهبود کیفیت خدمات
- نظارت بر عملکرد و در دسترس بودن سیستم‌های نرم‌افزاری سازمان
- پیاده‌سازی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه بر اساس نتایج پایش، گزارش‌های خطا و بازخوردهای کاربران
- بهبود مستمر فرآیندهای پشتیبانی، مستندسازی و ارتقای دانش فنی تیم در حوزه ERP سازمان
- همکاری در پروژه‌های تحول دیجیتال و شناسایی فرصت‌های بهبود
- گزارش درخواست‌های پشتیبانی و وضعیت رفع مشکلات کاربران
- تحلیل مشکلات تکرارشونده، پیشنهادهای بهبود و نیازهای آموزشی
- گزارش و پایش وضعیت دسترسی کاربران
- راهبری سامانه‌های فناوری اطلاعات در سازمان
-
ERP
-
پشتیبانی
-
پشتیبانی نرم افزار
تمام وقت
۱۴۰۵/۰۷/۱۱
ارسال رزومه