استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
اگر شما علاقه مند به فعالیت در محیطی صمیمی و حرفه ای هستید؛ ما در تیم پشتیبانی خود از شما با شرایط زیر دعوت به همکاری می نماییم:
- فن بیان و روابط عمومی بالا
- علاقمند به یادگیری
- خلاق و دارای روحیه کار تیمی
- با انگیزه، مشتاق، سخت کوش، انعطاف پذیر و دارای روحیه حرفه ای
- دارای مهارت کار با word و excel
- آشنایی با اینترنت و شبکه های اجتماعی
- دقت بالا در ورود اطلاعات و ثبت اطلاعات تمام مکالمات در پایگاه داده مرکز تماس به صورت جامع
- خوش بیان، پیگیر و صبوری در برابر مشتریان
- پاسخگویی به تماس های ورودی مربوط به پشتیبانی و برطرف کردن کامل نیاز مشتریان
- همراهی و پیگیری درخواست کاربران از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین
- مدیریت زمان مند تماس های مشتریان
- شناسایی نیازها و خواسته های مشتریان و دریافت اطلاعات از آنان
- برقراری ارتباط مناسب با مشتریان
- پیروی از استراتژی های تعامل با مشتریان شرکت
- شناسایی فرصت ها برای ارتقای محصولات و خدمات
- تهیه و ارائه گزارش به مدیریت
- حداکثر سن 30 سال
مزایایی که در آوا به آن دست یابیم:
- پرداخت مـنظم حقوق و مـزایا
- بیمه تأمین اجتماعی + بیمه درمانی تکمیلی
- دارای اتاق بازی و استراحـت
- توسعه ی حرفه ای نامحدود
- محیط کاری شاد و پویا
- زمان کاری منـعــطــف
- فرصت دیده شدن
- پاداش عملکرد و سایر هدایا مناسبتی
شرایط کاری:
- ساعت کاری 08:00 تا 17:00 (شنبه تا چهارشنبه) + اضافه کار
- نوع همکاری تمام وقت و به صورت حضوری
- محل کار تهران خیابان ظفر
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت