استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk)

شرح موقعیت شغلی

• پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و مشکلات فنی کاربران از طریق سیستم تیکتینگ
• آشنایی به دوربین مداربسته و تلفن‌های VoIP و پرینترها
• نصب، پیکربندی و عیب‌یابی نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای کامپیوتری
• راه‌اندازی و پشتیبانی از تجهیزات شبکه، چاپگر، اسکنر و ...
  
  
  
  

• آشنایی با سیستم‌عامل‌های Windows (و در صورت امکان macOS و Linux)
  
  
  
• درک مناسب از شبکه‌های کامپیوتری (LAN, WAN, TCP/IP)
  
  
  
• تجربه کار با ابزارهای ریموت دسکتاپ و نرم‌افزارهای تیکتینگ (مانند جیرا)
  
  
  
• توانایی برقراری ارتباط مؤثر با افراد غیر فنی
  
  
  
• روحیه‌ی پیگیری، مسئولیت‌پذیری و کار تیمی
  
  
  

• داشتن مدرک مرتبط در حوزه IT یا گذراندن دوره‌های A+، Network+ یا مشابه
  
  
• تجربه کاری در محیط‌های سازمانی

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• Helpdesk
• پشتیبانی فنی

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

حقوق

• حقوق از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه