آگهی‌های استخدامی

استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان

دکتر ساینا | Dr Saina
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

حدود انتظارات : 
- تیم سازی و مدیریت تیم پشتیبانی
- شناسایی و پیاده سازی زیرساخت های واحد پشتیبانی Call center & CRM
- مستندسازی فرایندها و تهیه دستورالعمل های پشتیبانی و آئین نامه ها
- انجام QC کیفیت پرسنل پشتیبانی و انجام آموزش های لازم
- سازماندهی، شیفت بندی، تعیین شرح وظایف، تقسیم کار، تعیین حدود اختیار و تفویض اختیار در بین افراد واحد
- تعیین ساختار KPI و OKR و ارائه گزارش های مدیریتی به مدیر عامل
- ارائه ی پیشنهادات کاربردی برای ارتقای سطح ارائه ی خدمات در واحد پشتیبانی

شرایط احراز :
 - سابقه کار: بیشتر از ۳ سال سابقه مدیریت پشتیبانی با اولویت فعالیت در کسب و کارهای آنلاین 
- توانمند و علاقمند در مدیریت نیروهای پشتیبانی  و تیم سازی
- تسلط کامل ICDL
- توانمند در برقراری ارتباط مثبت با همکاران و مشتریان
- آشنایی با ساز و کار نرم افزارهای CRM
- دارای قدرت تجزیه و تحلیل مسائل
-  توانایی آموزش و انتقال دانش 
- علاقمند به کار و پیشرفت در حوزه ارتباط با مشتری 
- صبور، دقیق، منظم و پر انرژی 

مهارت‌های مورد نیاز

  • مدیریت ارتباط با مشتریان
  • امورمشتریان
  • CRM
  • icdl

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۰/۱۰/۰۱ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه