استخدام کارشناس HelpDesk
شرح موقعیت شغلی
ما در دکتر نکست به دنبال یک کارشناس Helpdesk هستیم که تمرکز اصلی فعالیتهایش روی پشتیبانی و مدیریت امور مرتبط با نرم افزار و سخت افزار، شبکه و تجهیزات مرتبط و همچنین سرورهای داخلی می باشد. همچنین یکی از مسئولیت های اصلی این موقعیت شغلی، مدیریت و پشتیبانی ابزارها و سیستمهای مورد استفاده توسط کاربران است.
وظایف و مسئولیتها:
· مدیریت، پشتیبانی و نگهداشت سرورها، شبکهها و سیستمهای داخلی سازمان.
· پشتیبانی و نگهداشت سیستمها و ابزارهای استفاده شده توسط کاربران.
· مانیتورینگ و نظارت بر عملکرد سیستمها و شبکهها.
· پشتیبانی و رفع مشکلات کاربران در استفاده از سیستمها و ابزارهای IT.
· پشتیبانی از نیازمندیهای سختافزاری و نرمافزاری کاربران.
مهارتهای مورد نیاز:
· تجربه در مدیریت شبکهها و سرورهای داخلی.
· آشنایی با ابزارها و سیستمهای مدیریتی مانند Active Directory ،DNS ،DHCP.
· توانایی در مدیریت ابزارها و سیستمهای مانیتورینگ و امنیت شبکه.
· توانایی ارتباط موثر با کاربران و حل مشکلات آنها.
· توانایی حل مشکلات فنی و پشتیبانی از کاربران.
· آشنایی با مفاهیم CCNA و MTCNA.
مهارتهای مورد نیاز
- شبکه
- Help Desk
- عیب یابی
- +NETWORK
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست