استخدام مسئول پذیرش (خانم)
شرح موقعیت شغلی
استخدام نیروی کالسنتر و پذیرش مطب زنان
یک مجموعه پزشکی در تهران جهت تکمیل کادر خود، از یک نیروی تماموقت کالسنتر و پذیرش با سابقه کاری، روابط عمومی بالا، مسئولیتپذیری و توانایی پیگیری امور بیماران دعوت به همکاری میکند.
شرح وظایف
- پاسخگویی به تماسهای تلفنی مطب و پیگیری درخواستهای بیماران
- پاسخگویی و مدیریت پیامهای واتساپ مطب
- پذیرش و ثبت اطلاعات بیماران
- هماهنگی و تنظیم نوبتهای حضوری و آنلاین
- هماهنگی و پیگیری ویزیتهای آنلاین
- یادآوری نوبتهای بیماران و هماهنگی مراجعههای بعدی
- پیگیری بیماران پس از انجام آزمایشها و اقدامات پزشکی و اطلاعرسانیهای لازم
- مرتبسازی، تکمیل و مدیریت پروندههای بیماران
- ثبت و پیگیری امور مالی و دریافتهای مطب
- کار با سیستم CRM و ثبت دقیق اطلاعات، تماسها و پیگیریهای بیماران
- انجام امور محوله و پیگیری آنها تا رسیدن به نتیجه
- پاسخگویی و پیگیری امور کاری خارج از ساعت اداری، در صورت نیاز و طبق چارچوب تعیینشده
شرایط و ویژگیهای مورد نیاز
- داشتن سابقه کاری الزامی است.
- سابقه کار در کالسنتر، پذیرش، کلینیک یا مجموعههای پزشکی امتیاز محسوب میشود.
- آشنایی و توانایی کار با سیستمهای CRM
- روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
- تسلط مناسب به واتساپ و ابزارهای ارتباطی
- دقت و نظم بالا در ثبت اطلاعات و امور مالی
- توانایی مدیریت و پیگیری همزمان چند کار
- مسئولیتپذیری، پیگیری و تعهد کاری بالا
- برخورد حرفهای، محترمانه و صبورانه با بیماران
- رعایت کامل محرمانگی اطلاعات بیماران
- ترجیحاً ساکن محدوده شمال تهران
- ترجیحاً مجرد
ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه: ۱۱ صبح تا ۷ شب
پنجشنبه: ۱۰ صبح تا ۴ عصر
پنجشنبه: ۱۰ صبح تا ۴ عصر
استخدام به صورت تماموقت است.
پاسخگویی یا انجام امور کاری پس از ساعت ۷ شب، در صورت نیاز و طبق هماهنگی، جزو اضافهکاری و تعهد کاری مازاد بر ساعت اداری محسوب میشود.
محیط و ویژگیهای شغلی
این موقعیت شغلی برای فردی مناسب است که علاوه بر پذیرش، توانایی کالسنتر، CRM، پیگیری بیمار، هماهنگی نوبتها و مدیریت امور اجرایی مطب را داشته باشد.
محیط کاری حرفهای و پزشکی است و حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات بیماران از اصول اصلی مجموعه محسوب میشود.
مهارتهای مورد نیاز
- پذیرش مراجعین
- امور پذیرش
- مسئول پذیرش
- پذیرش
- نوبت دهی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۳۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن