استخدام کارشناس فروش تلفنی
شرح موقعیت شغلی
وظایف کاری :
بازاریابی تلفنی و حضوری
تماس با مشتریان فعلی یا بالقوه جهت خرید و تمدید سرویس
پیگیری مناسب تا رفع مشکل مشترک
ارجاع مشکلات مشتریان و سامانه های مورد استفاده به واحدهای ذیربط
ثبت و رسیدگی به درخواست های مشتریان
مشارکت در اجرا و دریافت نظر سنجی از مشترکین
شایستگی های کلیدی :
- حداقل 2 سال تجربه کاری
- حداکثر سن 30 سال
- دارای روابط عمومی بالا و بیان مناسب
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- مسئولیت پذیر و علاقه مند به حل مسئله
- حداقل مدرک فوق دیپلم
- آشنایی با مفاهیم اینترنت پر سرعت
- تسلط به نرم افزار EXCEL
- آشنایی با مفاهیم ارتباط با مشتری
- مسلط به اصول و فنون مذاکره
- توانایی برقراری ارتباط موثر
- دارای روحیه مشارکت و کار تیمی
- وظیفه شناس و مسئولیت پذیر
- مدیریت زمان و توانایی برنامه ریزی دقیق در امور محوله
- توانایی مذاکره
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش تلفنی
- فروش
- Microsoft Excel
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت