استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرمافزار
شرح موقعیت شغلی
- پشتیبانی فنی مرتبط با حوزه بانکی
- تسلط به فرآیندهای تشخیص و عیبیابی امور ارجاعی
- انجام امور پشتیبانی مطابق فرآیندهای از پیش تعریف شده و پیگیری برای رفع آنها مطابق با SLA
- تسلط به مفاهیم کسبوکار
- در دسترس بودن و ارتباط مؤثر با تیمهای مرتبط
دانش و مهارتهای مورد نیاز:
- مهارت تعامل و برخورد شایسته با افراد
- توانایی حل مسئله و توجه به جزئیات
- تعامل مؤثر با تیمهای مرتبط
- آشنایی با یکی از زبانهای کوئرینویسی (مانند SQL، Kibana)
نکات حائز اهمیت:
- آشنایی با مفاهیم حوزههای بانکی مزیت محسوب میشود.
- تسلط بر ابزارهای کار با API (مانند Postman) مزیت محسوب میشود.
- تسلط بر ابزارهای بررسی لاگ (مانند کیبانا) مزیت محسوب میشود.
- آشنایی با ابزارهای مدیریت تسک (مانند جیرا) مزیت محسوب میشود.
- تسلط به فرآیندهای تشخیص و عیبیابی امور ارجاعی
- انجام امور پشتیبانی مطابق فرآیندهای از پیش تعریف شده و پیگیری برای رفع آنها مطابق با SLA
- تسلط به مفاهیم کسبوکار
- در دسترس بودن و ارتباط مؤثر با تیمهای مرتبط
دانش و مهارتهای مورد نیاز:
- مهارت تعامل و برخورد شایسته با افراد
- توانایی حل مسئله و توجه به جزئیات
- تعامل مؤثر با تیمهای مرتبط
- آشنایی با یکی از زبانهای کوئرینویسی (مانند SQL، Kibana)
نکات حائز اهمیت:
- آشنایی با مفاهیم حوزههای بانکی مزیت محسوب میشود.
- تسلط بر ابزارهای کار با API (مانند Postman) مزیت محسوب میشود.
- تسلط بر ابزارهای بررسی لاگ (مانند کیبانا) مزیت محسوب میشود.
- آشنایی با ابزارهای مدیریت تسک (مانند جیرا) مزیت محسوب میشود.
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- پشتیبانی فنی
- SQL
- TSQL
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت