استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار (خانم)
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار در داموس همکاری است که کاربران نرم‌افزار را برای استفاده صحیح از آن هدایت می‌کند و صبورانه مشکلات عملکردی کاربران را کشف و رفع می‌کند. وی تا حل مساله و کسب رضایت مشتری، مشکل را پیگیری می‌کند.
برخی مسئولیت های کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار:
- مشاوره به کاربران برای استفاده صحیح از نرم افزار
- پاسخگوی مشکلات اعلام شده‌ی کاربران به‌شکل تلفنی و یا اینترنتی
- بررسی و ثبت مشکلات کاربران
- پیگیری مشکلات کاربران تا حصول اطمینان از رفع آن‌ها
الزامات این شغل:
- داشتن مدرک تحصیلی در رشته های: کامپیوتر، حسابداری، مدیریت، صنایع و علوم پایه
- مهارتهای کار تیمی و پیگیری حل مسئله
- دارای حداکثر سن 35 سال
- آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس
- خوش برخورد و صبور
- آشنا به شبکه های اجتماعی
محل شرکت: جنب مترو دانشگاه شریف
برخی مسئولیت های کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار:
- مشاوره به کاربران برای استفاده صحیح از نرم افزار
- پاسخگوی مشکلات اعلام شده‌ی کاربران به‌شکل تلفنی و یا اینترنتی
- بررسی و ثبت مشکلات کاربران
- پیگیری مشکلات کاربران تا حصول اطمینان از رفع آن‌ها
الزامات این شغل:
- داشتن مدرک تحصیلی در رشته های: کامپیوتر، حسابداری، مدیریت، صنایع و علوم پایه
- مهارتهای کار تیمی و پیگیری حل مسئله
- دارای حداکثر سن 35 سال
- آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس
- خوش برخورد و صبور
- آشنا به شبکه های اجتماعی
محل شرکت: جنب مترو دانشگاه شریف
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن