استخدام کارشناس امور مشتریان (فالوآپ-شیراز)
شرح موقعیت شغلی
- مراجعه حضوری به مطب پزشکان در شهر شیراز و برقراری ارتباط مؤثر با پزشکان
- توانایی شناسایی و تحلیل نیازهای جامعه هدف و ارائه راهکارهای مناسب برای افزایش رضایت پزشکان و بیماران
- توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای و ایجاد رابطه مؤثر و بلندمدت با پزشکان
- توانایی پیگیری مسائل و نیازهای پزشکان و ارائه راهکار مناسب
- توانایی ثبت، پیگیری و به‌روزرسانی اطلاعات و تعاملات در CRM
- توانایی تحلیل داده‌ها و استفاده از اطلاعات برای تصمیم‌گیری و بهبود عملکرد
- آمادگی انجام مأموریت به سایر شهرها در صورت تمایل
مهارت‌های رفتاری
- گوش دادن فعال و متمرکز (Active Listening)
- تفکر سیستمی و واقع‌بینانه
- انعطاف‌پذیری ساختارمند (Structured Adaptability)
- مسئولیت‌پذیری و Ownership
- نتیجه‌گرایی و تمرکز بر خروجی (Outcome-Oriented Mindset)
- توانایی ارتباط مؤثر و مستندسازی اطلاعات (Visual Communication)
- پرسشگری هوشمند و هدفمند (Strategic Questioning)
- توانایی حل مسئله و مواجهه مؤثر با چالش‌ها
- پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا
- توانایی کار تیمی و تعامل سازنده با سایر تیم‌ها
مهارت‌های زبان و فناوری
- زبان انگلیسی: سطح متوسط
- تسلط به ابزارهای مدیریت پنل و CRM
- آشنایی با تحلیل داده و رویکرد Data-Driven
- آشنایی با اصول و ابزارهای دیجیتال
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست