استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (شیفت صبح)
شرح موقعیت شغلی
شرکت دکتر دکتر در راستای تکمیل کادر پشتیبانی خود از واجدین شرایط دعوت به همکاری می نماید:
- مسلط به فرآیند پشتیبانی
- مسلط به پیگیری امور مشتریان از طریق تلفن، چت، ایمیل، تیکت
- پاسخگویی به تماسهای ورودی شرکت به بهترین شکل اعلام شده طبق دستورالعملهای مربوطه
- وارد کردن اطلاعات صحیح و کافی در نرم افزار جاری سازمان
- بررسی و مانیتور کردن رفتار و ارزش های مشتریان در جهت افزایش بهروه وری برنامه های سازمان
- راهنمایی و شرح خدمات و سرویس‌ها به مشتریان جدید
- بررسی و رفع مشکلات مشتریان
- دریافت بازخورد و ثبت امور مشتریان
- مسلط به سیستم چت آنلاین
- آشنایی با نرم افزار آفیس
- آشنایی با حداقل یکی از نرم افزارهای CRM
- خوش برخورد، دارای فن بیان قوی و مذاکره و روابط عمومی عالی
- منظم، مسئولیت پذیر، کوشا و خلاق
- دارای سرعت عمل بالا
- دقت و توجه به جزئیات
- دارای روحیه کار تیمی
- برقراری ارتباط سازنده با سایر تیم‌ها برای شناسایی هرچه دقیق‌تر نیازهای سازمان
- توانایی ارائه گزارش کار به صورت روزانه و هفتگی به سرپرست پشتیبانی
- همکاری به صورت *تمام وقت و حضوری در محل کار*
مزایا:
- آموزش رایگان درحین همکاری
- حقوق ثابت
- پاداش فصلی، اضافه کار
- عیدی و سنوات
- بیمه تامین اجتماعی همراه با بیمه تکمیلی
- محیطی جوان، پویا و دارای قابلیت رشد و ارتقاء موقعیت و سمت شغلی
*ساعت کاری شنبه تا پنج شنبه 8:30 تا 17:30 *
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت