استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
همکاران ما در تیم مرکز تماس، به تماس‌های ورودی پشتیبانی سایت دکتردکتر پاسخ می‌دهند. اگر فردی هستید که انعطاف‌پذیری بالا و مهارت‌های ارتباطی موثری دارید رزومه‌ی خود را برای ما ارسال کنید.
مسئولیت‌ها:
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی صحیح به تمام درخواست‌های مشتریان در حداقل زمان، بر اساس استانداردهای تعریف شده
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی
- وارد نمودن اطلاعات در CRM، برای ارائه گزارش روزانه به سرپرست
- راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی سازمان
شایستگی‌ها:
- مدیریت استرس و مدیریت بحران پشتیبانی
- فن بیان قوی و قدرت ارتباط گیری موثر با مشتریان از طریق تماس ورودی
- برخورداری از روحیه کارتیمی و مسئولیت‌پذیری
- توانمند در تهیه گزارشات
- آشنایی با گوگل‌شیت و نرم افزارهای CRM
- روابط عمومی خوب، دارای انضباط‌کاری و مسئولیت‌پذیر
- پیگیر، با حوصله و صبور
لازم به ذکر است، این شغل دور کار می باشد و 1.5 ماه صرفاً در شرکت جهت آموزش حضور خواهید داشت.
روزهای کاری:
شنبه تا چهارشنبه: 9 تا 18
پنج شنبه و جمعه: چرخشی
روزهای کاری:
شنبه تا چهارشنبه: 9 تا 18
پنج شنبه و جمعه: چرخشی
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست