استخدام کارشناس مرکز تماس(شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
شرح موقعیت شغلی
همکاران ما در تیم مرکز تماس، به تماس‌های ورودی پشتیبانی سایت دکتردکتر پاسخ می‌دهند. اگر فردی هستید که انعطاف‌پذیری بالا و مهارت‌های ارتباطی موثری دارید رزومه‌ی خود را برای ما ارسال کنید.
مسئولیت‌ها:
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی صحیح به تمام درخواست‌های مشتریان در حداقل زمان، بر اساس استانداردهای تعریف شده
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی
- وارد نمودن اطلاعات در CRM، برای ارائه گزارش روزانه به سرپرست
- راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی سازمان
شایستگی‌ها:
- مدیریت استرس و مدیریت بحران پشتیبانی
- فن بیان قوی و قدرت ارتباط گیری موثر با مشتریان از طریق تماس ورودی
- برخورداری از روحیه کارتیمی و مسئولیت‌پذیری
- توانمند در تهیه گزارشات
- آشنایی با گوگل‌شیت و نرم افزارهای CRM
- روابط عمومی خوب، دارای انضباط‌کاری و مسئولیت‌پذیر
- پیگیر، با حوصله و صبور
لازم به ذکر است، این شغل دور کار می باشد و 1.5 ماه صرفاً در شرکت جهت آموزش حضور خواهید داشت.
روزهای کاری:
شنبه تا چهارشنبه: 16 الی 1 بامداد
پنج شنبه و جمعه: چرخشی
روزهای کاری:
شنبه تا چهارشنبه: 16 الی 1 بامداد
پنج شنبه و جمعه: چرخشی
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به تلفن
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست