استخدام مدیر آموزش (مرکز تماس)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت‌ها:
- تدوین فرآیندهای آموزشی
- تایید و نظارت بر محتوا آموزش‌ها
- آموزش سرپرست‌ها و کارشناس‌های ارشد مرکز تماس
- ایجاد، ارتقا و مدیریت ابزارهای آموزشی
- ایجاد گزارش‌های مربوط به دوره‌های آموزشی
- برنامه ریزی و هدف گذاری بلند مدت و کوتاه مدت تیم آموزش
شایستگی‌ها: - تسلط به دانش و مفاهیم مدیریت آموزش
- مدیریت و رهبری
- داده محور
- نتیجه‌گرا
- تعامل موثر
- کار تیمی
- مسئولیت پذیری
- پیگیری
- پاسخ گویی و در دسترسی‌پذیری
- مهارت ICDL
- مهارت کار با ابزارهای آنلاین گوگل
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مدیر آموزش
- پشتیبانی
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست