استخدام سوپروایزر آموزش (مرکز تماس)
شرح موقعیت شغلی
ما در پیشگامان آرمان به واسطه پروژه جدید و بزرگ ارتباط با مشتریان دیوار به دنبال یک مدیر آموزش با انگیزه و پرانرژی هستیم. در این موقعیت شغلی تجربه کار در حوزۀ آموزش مهم است اما تجربه کار در مرکز تماس برای ما اولویت نیست. با توجه به اینکه ابتدای انجام پروژه هستیم چالش‌ها، مسیر‌های رشد جدید و فرصت‌های یادگیری زیادی برای هم‌تیمی ما در این موقعیت شغلی وجود خواهد داشت.
مسئولیت‌ها:
مسئولیت‌ها:
- تدوین فرآیندهای آموزشی
- تأیید و نظارت بر محتوا آموزش‌ها
- آموزش سرپرست‌ها و کارشناس‌های ارشد مرکز تماس
- ایجاد، ارتقا و مدیریت ابزارهای آموزشی
- ایجاد گزارش‌های مربوط به دوره‌های آموزشی
- برنامه‌ریزی و هدف‌گذاری بلند مدت و کوتاه مدت تیم آموزش
شایستگی‌ها:
- تسلط به دانش و مفاهیم مدیریت آموزش
- توانایی مدیریت و رهبری
- داده محور
- نتیجه‌گرا
- تعامل مؤثر
- کار گروهی
- مسئولیت پذیری
- پیگیری
- پاسخ گویی و در دسترسی‌پذیری
- مهارت ICDL
- مهارت کار با ابزارهای آنلاین گوگل
مهارت‌های مورد نیاز
- سوپروایزری
- مرکز تماس
- آموزش
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت