استخدام کارشناس کنترل کیفیت (مرکز تماس)
شرح موقعیت شغلی
یکی از حوزه‌های فعالیت ما در شرکت پیشگامان کنترل کیفیت مرکز ارتباط با مشتریان دیوار است. در همین راستا و در تیم کنترل کیفیت مرکز تماس به همکاری نیاز داریم که کیفیت تماس‌های این تیم را بررسی نماید، مشکلات موجود در این تماس‌ها را شناسایی کند و راه حل‌های لازم برای بهبود کیفیت و برطرف کردن مشکلات را پیشنهاد دهد.
وظایف:
- بررسی کیفیت تماس‌های ورودی و خروجی
- وارد کردن اطلاعات و نتایج بررسی‌ها در سیستم کنترل کیفیت
- ارائه گزارشات لازم به مدیر واحد
شایستگیها:
- دقیق و متمرکز
- صبور و با حوصله
- قدرت تحلیل بالا
مهارت‌های مورد نیاز
- کنترل کیفیت
- مرکز تماس
- ارائه گزارش
- ارزیابی کیفیت
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست