استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
در دایرکتم هر روز با مشتریهایی در ارتباطیم که میخوان از سرویسهامون بهتر و راحتتر استفاده کنن.
دنبال کسی هستیم که صبور باشه، خوب گوش بده و از حل کردن مسئله لذت ببره، کسی که بتونه یک مشکل فنی یا سوال رو به زبان ساده برای مشتری توضیح بده و تا رسیدن به نتیجه همراهش بمونه.
اگر ارتباط با مشتریان برات جذابه و دوست داری تأثیر کارت رو مستقیماً در رضایت مشتری ببینی، این موقعیت میتونه مناسب تو باشه.
چه چیزهایی برامون مهمه؟
- سرعت تایپ خوب و دقت در ثبت اطلاعات
- تسلط به گفتوگو و پشتیبانی آنلاین
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر و محترمانه با مشتری
- صبوری و روحیه حل مسئله
- توانایی مدیریت زمان و پیگیری درخواستها تا رسیدن به نتیجه
قراره چه کار کنی؟
- پاسخگویی به سوالات مشتریان و راهنمایی آنها برای استفاده بهتر از سرویسها
- ارتباط مستمر با مشتریان از طریق تلگرام و سایر کانالهای ارتباطی
- بررسی و پیگیری درخواستها و مشکلات مشتریان تا رسیدن به نتیجه
- ثبت و انتقال دقیق مشکلات و بازخوردهای مشتریان به تیم فنی
- کمک به حفظ و افزایش رضایت مشتری از طریق پاسخگویی سریع، محترمانه و دقیق
این موقعیت برای توئه اگر...
از اینکه یک مشتری با مشکل وارد گفتوگو بشه و با یک راهحل روشن و حس خوب از گفتوگو خارج بشه، لذت میبری.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت