استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
شرکت دیناوین - باز (استارتاپ قطعات خودرو)
جهت تکمیل تیم روابط عمومی خود
از کارشناس مرکز تماس با سابقه جهت مذاکره و پیگیری های مورد نیاز دعوت به همکاری می نماید.
مهارتهای فردی مورد نیاز:
جهت تکمیل تیم روابط عمومی خود
از کارشناس مرکز تماس با سابقه جهت مذاکره و پیگیری های مورد نیاز دعوت به همکاری می نماید.
مهارتهای فردی مورد نیاز:
- ارزیابی مشکلات و شکایات تماس گیرندگان و ارائه راه حل های مناسب برای آن‌ها
- پاسخگویی به نیازهای مشتریان و ارائه خدمات شخصی
- ارائه اطلاعاتی در مورد محصولات یا خدمات شرکت
- فروش محصولات و خدمات
- تحقیق با استفاده از منابع موجود
- پردازش سفارشات، فرم‌ها و درخواست‌ها
- یادداشت برداری از تعاملات مربوطه با مشتری
- شناسایی مشکلاتی را که مشتریان ممکن است با آن دست و پنجه نرم کنند
- گزارش در مورد بازخورد مشتری
- گزارش تماس‌ها و تکمیل آن‌ها
- مدیریت و به روز رسانی پایگاه داده مشتریان
- پیگیری تماس‌های مشتریان
- افزایش وفاداری مشتری با ارائه یک تجربه مناسب از طریق تلفن
- هدایت و راهنمایی مشتری برای انتخاب بهتر محصول یا سرویس
مهارتهای تخصصی مورد نیاز:
- تجربه و سابقه کاری مرتبط در حوزه کال سنتر
- محدودیت سنی ۱۸ تا ۲۸
- مدرک حداقل دیپلم
- آشنایی کافی با فرآیندها و تکنیک‌های متقاعد سازی
- گزارش دهی مرتب و اعلام وضعیت های روزانه و هفتگی
- صبور و با حوصله و تیم ورک بالا
- روابط عمومی بالا و توانایی ارتباط با مشتری
- آشنایی با نرم افزار آفیس
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- icdl
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت