استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
ما در دیجیتالیتی بدنبال یک همکار جدید به عنوان کارشناس پیشتیبانی هستیم که در مسئولیت‌های زیر مارو همراهی کنه:
- پاسخگویی به تماس های مشتریان
- اضافه کردن محصولات جدید به سایت وردپرسی
- پیگیری درخواست ها و مسائل مشتریان تا حصول نتیجه
- ثبت و ردیابی تماس ها و درخواست های مشتریان در سیستم مدیریت مشتریان
- ارائه پشتیبانی فنی به مشتریان و راهنمایی آن ها در استفاده از محصولات و خدمات
- رفع مشکلات فنی ساده و یا انتقال مشکلات پیچیده به واحدهای مربوطه
- ایجاد تجربه مثبت وارتقای سطح رضایت مشتریان
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست