استخدام کارشناس موفقیت مشتریان(آقا)
شرح موقعیت شغلی
مهارتهای کلیدی:
- اهمیت بالای ذهنیت در مرکز قرار دادن مشتری و تلاش مستمر در جهت بهبود تجربه مشتری
- درک و تشخیص نیاز مشتری در استفاده از محصول و ارائه راهکار موثر برای موفقیت هر چه بیشتر مشتریان با محصول دیجیفای
- توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان، تشخیص ریسک و تعامل موثر با سایر تیمها
- درک و تشخیص مشکلات و نیازهای بالقوه مشتریان و ارائه راهکار موثر و بهبود رضایت مشتریان
- توانایی حل مسئله و ارائه راهکار موثر و بهبود تجربه مشتری
- مهارت آموزش کارآمد محصول و قابلیتهای آن به مشتریان با رویکرد ساده سازی مسائل
- برقراری ارتباط موثر با تیمهای مرتبط و پیگیری مسئله تا حصول نتیجه
- منظم و دقیق و توانایی مدیریت زمان و اولویت بندی وظایف
- توانایی کار با نرم افزارهای ارتباط با مشتریان (CRM)
- توانایی کار با نرم افزارهای مایکروسافت (Microsoft Excel - Microsoft word- Microsoft PowerPoint)
- حداقل 2 سال سابقه کار در پوزیشن کارشناس موفقیت مشتریان، مدیریت اکانت و پشتیبانی مشتریان کلیدی
- آشنایی با وردپرس
- آماده به کار
مهارتهای مورد نیاز
- موفقیت مشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- CRM
- ارتباط با مشتری
- برقراری ارتباط موثر
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت