استخدام کارشناس امور مشتریان

دیدار | Didar CRM
تهران، تهران

تماس با مشتریان و ارائه مشاوره
پیمایش وضعیت فعلی مشتری در استفاده از نرم افزار و بهبود وضعیت (با توجه به استانداردهای موجود)
آموزش نکات کلیدی نرم افزار متناسب با نیاز و شرایط کاری مشتری (جهت استفاده درست و بهینه از نرم افزار)
ارائه گزارشات مستمر از آخرین وضعیت لیدها به مدیر موفقیت مشتری
برگزاری جلسات آموزش حضوری در شرکت یا محیط مشتری
تحلیل اطلاعات و کار کردن با اکسل و شیت بمنظور انجام وظایف محوله
برگزاری کارگاه های تخصصی تغییر نگرش و آموزش
شما نماینده مشتریان اختصاص یافته به شما در شرکت خواهید بود، از حقوق ایشان دفاع کرده و در صورت نارضایتی مشتری، مسئولیت آن متوجه شماست
بهبود شاخص های کلیدی مورد نظر مدیریت مجموعه برای مشتریان تحت نظر شما.

شرایط احراز:

افراد با امکان همکاری بلندمدت در اولویت هستند
همدلی با مشتری در حوزه فناوری
مهارت های ارتباطی بالا و توانمند در مذاکرات
مهارت های نرم بالا
هنر حل مساله و توانایی یادگیری بالا
قابلیت کار از خانه و کار در ایام تعطیل در صورت لزوم (دارای اضافه کاری و پاداش)
توانمندی در تشخیص مشکلات و نیازهای مشتری
توانمندی در تشخیص الگوهای آماری
شناخت نیاز مشتری و ارائه راه حل متناسب
شناخت کسب و کارهای اصلی بازار هدف
شناخت نسبت به اکوسیستم فناوری کشور
رویکرد تحلیلی و ارائه پیشنهادات راهگشا (مبتنی بر داده ها)
رویکرد تعاملی و مهارت های ارتباطی با سایر واحدها (فروش ، مارکتینگ ، محصول ، پشتیبانی و … ) و مشتریان
داشتن توانایی های قابل قبول در نرم افزارهای آفیس و سایر نرم افزار های آنلاین معمول و توانایی یادگیری سریع نرم افزارهای جدید
داشتن توانایی تغییر مسیر و پذیرش مسئولیت های متفاوت بنا به صلاحدید سازمان در راستای موفقیت مشتریان

شنبه تا سه شنبه 8 تا 17
چهارشنبه 8 تا 16

طرشت (دسترسی آسان به ایستگاه مترو دانشگاه شریف)

تمام وقت

پشتیبانی و امور مشتریان

۱۴۰۴/۱۰/۱۵ (منقضی‌شده)