آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (شیراز)

ابر دراک | Derak Cloud
فارس، شیراز

شرح موقعیت شغلی

شرح شغلی:
ما به دنبال همکار جدید با عنوان پشتیبان فنی نرم افزار هستیم تا در در بحث های اجرایی، پشتیبانی مشترکین، ارایه راهکار، و همچنین تعامل در کارهای گروهی ما رو همراهی کنه.



توانمندی های مورد نیاز:


  • تسلط به مدیریت سرورهای ویندوزی و لینوکسی (LPIC1) همچنین سرویس های مرتبط با آن
  • تسلط بر نرم افزارهای مجازی ساز و Storage
  • آشنایی با روتر و سوییچ های مدیریتی
  • آشنایی با سیستم های مانیتورنیگ مانند PRTG و توانایی انجام تنظیمات حرفه‌ای پایش و هشدار
  • آشنایی با نرم افزار های Helpdesk مانند WHMCS 
  • آشنایی با حوزه سرویس‌های ابر دراک و مفاهیم کلی محصولات از جمله:
  • ( CDN, DNS, Cloud Security, IaaS, PaaS, Video, Live, Object Storage)
  • روابط عمومی و فن بیان خوب جهت ارتباط با مشتریان
  • توانایی مدیریت رویدادهای به وجود آمده و رفع آنها در کوتاه ترین زمان
 


مسئولیت ها:


  • عیب یابی مشکلات سیستم، شبکه و تشخیص و برطرف سازی آنها
  • بررسی،پیگیری و حل مشکلات مشتریان
  • مشاوره و راهنمایی فنی به مشتریان برای خرید یا ارتقا سرویس
  • انتقال، بکاپ گیری و بازگردانی اطلاعات مشتریان از شرکت های دیگر به ابر دراک
  • پاسخ‌دهی به تیکت‌ها و تلفن‌ها
  • توانایی درک مشکلات مشتریان برای ارایه راهکار
  • تهیه و ارایه مستندات و انجام آموزش مستمر تیم و مشتریان
  • تشخیص مشکلات گزارش شده و دنبال کردن آن تا حل شدن مشکل
  • مشارکت در به روزرسانی های بعد از ساعت اداری، حل مشکل و یا قابلیت oncall به صورت شیفتی
  • بهبود سازوکارهای تیمی
 


 


نکته مهم:
سابقه کار در شرکت‌های حوزه سرویس‌های IT مانند شرکت هاستینگ و  ISP مزیت حساب می شود.

مهارت‌های مورد نیاز

  • پشتیبانی نرم افزار
  • پشتیبانی فنی
  • LPIC1

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

IT / DevOps / Server

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۱/۱۱/۰۴ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه