آگهی‌های استخدامی

استخدام پشتیبان سایت (اصفهان ـ خانم)

ده بازار | Dehbazar
اصفهان، اصفهان

شرح موقعیت شغلی

وظایف و مسئولیت ها: پاسخگویی تماس های ورودی دریافت شده از کلیه استفاده کنندگان از سایت واپ ده بازار شامل مشتریان وتولید کنندگان
 انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد سفارش داده شده
 پاسخگویی تیکت های ارسال شده از سوی مشتریان/ تولید کنندگان پاسخگویی تماس های مربوط به مشتریان ده بازار
 ارائه ایده های نو به مدیریت در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها
  شركت در دوره هاي آموزشي كه جهت ارتقاء سطح فنی و مهارت های ارتباطی برگزار ميشود؛


–تحصیلات و تجربیات:
  دارای مدرک دیپلم یا کارشناسی درکلیه رشته ها؛
 آشنایی با مفاهیم، فرایندها، قوانین و مقرارت مرکز تماس؛
 سابقه کار در مرکز تماس و پشتیبانی مزیت محسوب می شود
 مهارت و شایستگی های مورد نیاز
 مهارت های پاسخگویی تلفنی
 مهارت های ارتباطی با دیگران
 مهارت های رضایت مشتری
 آشنایی کامل با نرم افزار آفیس ( ورد و اکسل)
 آشنایی با صفحات گسترده آنلاین گوگل ( گوگل داک ، شیت و اسلاید)
 آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
 ورود صحیح و دقیق اطلاعات در سیستم های مدیریت مشتری 
 توانایی مدیریت مشتری
 فراهم نمودن ایده هایی به مدیریت برای بهبود عملکرد در راستای پیشبرد فعالیت شرکت و همچنین خلاقیت در انجام وظایف محوله
 شرکت در دوره های آموزشی و کسب دانش در زمینه های مرتبط با کار در مواقعی که لزوم به بهبود است
 توانایی انجام همزمان چند وظیفه با کیفیت بالا
 صبوری و نظم در انجام کارها
 توانایی به خاطر سپردن، دسته بندی و خلاصه نمودن مسائل
 توانایی تایپ فارسی و انگلیسی
 توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس 


مهارت‌های مورد نیاز

  • پشتیبانی سایت
  • پاسخگویی به مشتریان
  • Microsoft Office
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • زن

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۳۹۸/۰۸/۱۵ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه