استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)
شرح موقعیت شغلی
در حال حاضر، ما به دنبال یک کارشناس CRM هستیم که بتواند به طور موثر با مشتریان ارتباط برقرار کند و مسائل را حل کند و مدیریت شکایات را انجام دهد. چابکی و دقت در انجام امور بسیار اهمیت دارد. تجربه کاری در امور مشتریان و یادگیری سریع
مسئولیت‌ها:
مسئولیت‌ها:
- ارائه خدمات مشتریان با کیفیت و حرفه‌ای
- پاسخگویی دقیق و با دقت به نیازها و پرسش‌های مشتریان
- مدیریت مسائل مشتریان و ارائه راه حل‌های مناسب
- ثبت و پیگیری تعاملات مشتریان در سیستمهای مدیریت مشتری
- همکاری با سایر تیم‌ها برای حل مشکلات مشتریان
- ارائه راهنمایی و مشاوره به مشتریان در مورد محصولات و خدمات موجود
مهارت‌های مورد نیاز:
- مهارت‌های ارتباطی خوب از طریق تلفن، چت آنلاین و ایمیل
- توانایی حل مسئله قوی و تجزیه و تحلیل
- توانایی کار در محیط پویا و با سرعت بالا
- ارتباط و هوش بین فردی شاخص
- توانایی کار در تیم و همکاری با اعضای مختلف تیم
- مهارت متوسط ICDL
همکاری بصورت هیبریدی
محل کار: صادقیه
مهارت‌های مورد نیاز
- CRM
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- مشاوره
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست