استخدام کارشناس پشتیبانی نرمافزار
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی نرمافزار
شرکت داتکس برای تکمیل تیم پشتیبانی سامانههای نرمافزاری خود، از افراد منظم، پیگیر و علاقهمند به حوزه نرمافزارهای مالی دعوت به همکاری میکند.
شرح وظایف
- پاسخگویی و پیگیری درخواستها و مشکلات کاربران
- ثبت، دستهبندی و مدیریت تیکتهای پشتیبانی
- بررسی اولیه خطاها و ارجاع موارد فنی به تیم توسعه
- همکاری با تیمهای فنی و محصول برای رفع مشکلات مشتریان
- تهیه گزارش از مشکلات پرتکرار و وضعیت پیگیریها
شرایط مورد نیاز
- حداقل ۱ سال سابقه کار در حوزه پشتیبانی نرمافزار یا خدمات مشتریان
- دقت، نظم و پیگیری بالا
- روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان
- آشنایی عمومی با نرمافزارهای تحت وب
- تسلط نسبی به Excel
- آشنایی اولیه با SQL مزیت محسوب میشود.
- آشنایی با بازار سرمایه، کارگزاریها یا سامانههای مالی مزیت محسوب میشود.
شرایط همکاری
- نوع همکاری: تماموقت
- محل کار: تهران
- شیوه همکاری: حضوری
اگر به فعالیت در محیطی حرفهای و در حال رشد علاقهمند هستید، خوشحال میشویم رزومه شما را دریافت کنیم.
لطفاً رزومه خود را با عنوان «کارشناس پشتیبانی نرمافزار» ارسال فرمایید.
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت