استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در درمانکده نیاز به نیروی شیفت صبح جهت پشتیبانی امور مشتریان داریم. خوشحال می شویم اگر توانمندی های شما با نیاز ما مطابقت دارد، همکاری با شما را تجربه کنیم.
شرایط این شغل به شرح زیر است:
- روزهای کاری: شنبه تا پنج شنبه
- ساعت کاری: 18-10 (پنج شنبه ها 9 تا ساعت 15 یک هفته در میان)
- محل شرکت: تقاطع خیابان های انقلاب و فلسطین (نزدیک به مترو تئاتر شهر)
شرح شغل و وظایف
- پاسخگویی به تماس های ورودی و خروجی کاربران
- ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به کاربران بر اساس آموزش های ارائه شده
- ایجاد تعامل با مشتریان
- شناسایی نیازهای مشتری، ارائه راه حل برای این نیازها و حل مشکلات مشتریان
- ارائه پیشنهادات در جهت بهبود محصول بنا به نیاز و درخواست کاربران
- ایجاد روابط پایدار با مشتری
- ثبت اطلاعات و داده های دریافت شده از سمت کاربران
- رسیدگی به شکایات و انتقادات کاربران
- آشنایی با نرم افزارهای آفیس
- روحیه انجام کار تیمی و عضویت در یک تیم
- لحن و کلام مناسب برای ارتباطات تلفنی و متنی
- روحیه کمک به افراد و همدلی خصوصاً در مورد کاربری که برای حل مسائل درمانی و سلامت خود با شما در ارتباط است
- یاد گیرنده و مشتاق به پیشرفت فردی و تیمی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت