استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
به کارشناس پشتیبانی با سابقه جهت راهنمایی خدمات و پیگیری امور مشتریان نیازمندیم.
شرح وظایف
- درک خواسته های مشتریان و شرح خدمات متناسب با آن.
- ایجاد ارتباط موثر با مشتری و پاسخگویی تماس های تلفنی، ایمیل و پشتیبانی آنلاین.
- رفع و رجوع تماس های غیر ضروری بین مشتریان و بخش فروش.
ملزومات
- تسلط بر زبان انگلیسی و توانایی درک متون انگلیسی ضروریست.
- تسلط بر مباحث عمومی اینترنت و کامپیوتر
- داشتن سابقه موثر تعامل با مشتری در فضای آی تی
- برخورداری از اعتماد به نفس خوب، توانایی کنترل مکالمه در برخورد با مشتری
- داشتن دقت بالا در اعداد و توانایی حفظ تسلط و عدم اشتباه در محاسبات پایه.
- دارا بودن تحصیلات یا آموزش مرتبط.
شرح وظایف
- درک خواسته های مشتریان و شرح خدمات متناسب با آن.
- ایجاد ارتباط موثر با مشتری و پاسخگویی تماس های تلفنی، ایمیل و پشتیبانی آنلاین.
- رفع و رجوع تماس های غیر ضروری بین مشتریان و بخش فروش.
ملزومات
- تسلط بر زبان انگلیسی و توانایی درک متون انگلیسی ضروریست.
- تسلط بر مباحث عمومی اینترنت و کامپیوتر
- داشتن سابقه موثر تعامل با مشتری در فضای آی تی
- برخورداری از اعتماد به نفس خوب، توانایی کنترل مکالمه در برخورد با مشتری
- داشتن دقت بالا در اعداد و توانایی حفظ تسلط و عدم اشتباه در محاسبات پایه.
- دارا بودن تحصیلات یا آموزش مرتبط.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست