استخدام کارشناس بهبود تجربه مشتری
شرح موقعیت شغلی
· تحلیل تجربه مشتریان و شناسایی نقاط قوت و ضعف
· ارائه پیشنهادات و راهکارهای موثر جهت افزایش رضایت‌مندی مشتریان و بهبود تجربه مشتری
· اجرا و مدیریت پروژه‌های بهبود تجربه مشتری
· همکاری با تیم‌های مختلف برای اجرای تغییرات و بهبودهای لازم
· برقراری ارتباط موثر با مشتریان در راستای حفظ و نگهداشت آن‌ها
· تحقیقات بازار در خصوص ارائه‌ی روش‌های نوین خدمت‌رسانی به مشتریان
شرایط احراز:
· تجربه کاری قبلی در زمینه بهبود تجربه مشتری
· مهارت خوب ارتباطی و توانمند در کار تیمی
· مسئولیت‌پذیر و نتیجه گرا
· آشنایی متوسط با نرم افزارهای اکسل و پاورپوینت
· زبان انگلیسی در سطح متوسط
· توانایی حل مسئله
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست