استخدام کارمند پشتیبانی (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
استخدام نیروی پشتیبانی دورکار در حوزه خدمات دفتر کار مجازی
مجموعه "دفتر شما" به دنبال جذب فردی با انگیزه و توانمند برای پیوستن به تیم پشتیبانی خود به صورت دورکاری است. اگر به دنبال محیطی پویا هستید که در آن بتوانید مهارت‌های خود را به کار بگیرید و به رشد حرفه‌ای دست یابید، ما منتظر شما هستیم!
شرایط احراز:
- فن بیان قوی، صبور و خوش برخورد: توانایی برقراری ارتباط مؤثر و دوستانه با مشتریان
- روابط عمومی بالا و اعتماد به نفس مناسب: مهارت‌های اجتماعی قوی و اعتماد به نفس در برخورد با مشتریان
- توانمندی در مذاکره تلفنی و ارتباط با مشتری: مهارت در مدیریت تماس‌های تلفنی و ارائه راه‌حل‌های مناسب
- روحیه کار تیمی، دقت و سرعت عمل بالا: توانایی همکاری با تیم و انجام کارها با دقت و سرعت
- آشنایی با سرویس‌های دفتر کار مجازی: آشنایی با خدمات ارائه‌شده در حوزه دفتر کار مجازی
- آشنایی با CRM: توانایی کار با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری
- مهارت‌های کامپیوتری: تسلط بر استفاده از کامپیوتر و نرم‌افزارهای مرتبط
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به تلفن‌های پشتیبانی و رفع مشکلات مشتریان: مدیریت تماس‌های ورودی و ارائه راه‌حل‌های کارآمد به مشتریان
- انجام امور محوله در طول شیفت و ارائه گزارش به سرپرست: انجام وظایف محوله و گزارش‌دهی منظم به مدیر مربوطه
- ارتباط با بخش های مختلف دفترشما به خصوص بخش فروش برای راهنمایی موثر مشترکین در استفاده از خدمات و ارتباط با بخش پشتیبانی فنی برای پیگیری حل مشکلات کاربران
شرایط کاری:
- آشنایی خوب با زبان انگلیسی یک مزیت محسوب می‌شود.
- داشتن فضای مناسب در منزل جهت دورکاری الزامی است.
- داشتن اینترنت پرسرعت و سیستم کامپیوتری مناسب برای انجام وظایف الزامی است.
- آمادگی همکاری در خارج از ساعت کاری و ایام تعطیل درصورت نیاز
- همکاری در ماه اول بصورت آزمایشی و پس از آن تمدید بصورت بازه های سه ماهه
مزایا :
امکان دورکاری
بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست